Abonné absent
Jeudi 8h23
j'appelle le 14/13, service dérangement d'Orange, plus d'internet, coupé d'un monde.
une hôtesse à la voix douce me rassure, me remercie, me dit que ma demande a étée prise en compte, que le prévisionnel du temps d'intervention est de 24h, je suis rassuré...
se couper du monde 24H ne peut pas faire de mal vu l'ambiance actuelle.
Vendredi 10h
Une cafetière, un demi paquet de clopes, une biscotte vache qui rit.
je rappelle le service machin, une meuf à la voix sirupeuse me confirme le dépassement du délais prévisionnel d'intervention, me dit qu'elle va envoyer un email à l'équipe technique et en copie à son superviseur, me remercie d'un ton monotone à grand renfort de phrases apprises.
On est vendredi, jour de prière, c'est pas gagné.
Si c'est pas réparé avant 14h, je pense que c'est mort, la fin de journée est chômée, pas légalement, mais l'habitude est prise depuis depuis, ici au Sénégal.
Vendredi 16h18
mes craintes se confirment, ils sont même plus long à répondre au 14/13.
Encore une jeune fille à la voix de call girl, j'aimerai bien rencontrer le responsable du casting, on sent la joli jeune fille sans cerveau, qui répéte la même déballe, à longueur de journée.
Elle est fatiguée, n'a pas envie de bosser, je l'entend, je l'emmerde même pas,
elle s'en fout, c'est mort.
Samedi 8h46
il fait beau, je prend mon café en donnant à manger aux oiseaux, les chats se sont déjà rendormis, le modem clignote toujours en rouge, je mange une tartine de tapalapa avec de la confiture de mangue de Yayéme,
Jje m'interroge sur la pertinence d'un appel supplémentaire, on a dépassé le fameux délais d'intervention de 48h, un sourire en coin, je pense que je vais tenter le record.
11h pour le sketch,
j'essaye en Espagnol, surréaliste, en anglais, pas mieux, et fini par réciter les phrases de l’huître morte que j'ai au bout du fil..... statu quo
16h38, réveil d'une sieste au ventilo, grâce au bâches qui font de l'ombre, la piscine est à moins de 30, exceptionnel en période d'hivernage, le corps en apesanteur dans cette eau presque fraîche, je rappelle mes copines.
Un gros travelo me répond, il me faut quelques secondes pour comprendre qu'il s'agit d'un homme, j'avais fini par croire qu'il n'y en avait pas.
Il doit étre grand et baraqué, il a une voix virile, il doit se régaler dans le poulailler, il a du se faire pistonner pour avoir le poste
Je n'envie plus le responsable du casting, et me met même à douter de ses compétences, voir de son état mental, ou pire les deux.
Un peu sec le monsieur muscle, pourtant à deux appel jour, j'ai pas l'impression d'étre relou mais bon....
Il me refait l'historique, avec les mêmes phrases que ses collègues féminines lobotomisées, acquiesce gentiment en le paraphrasant, je compati presque, j'imagine la pile d'email sur les bureaux, le capharnaüm dont on est capable ici, se rapproche d'une forme d'art, qui me plait assez d'habitude.
Puis reprenant la main, en restant sur le méme registre, je me met à expliquer au coq de la basse court que la démonstration est faites :
Lui, ses collègues, ses superviseurs, ses recruteurs, ces délais prévisionnels et consort, ne servent à rien, car ils ne maîtrisent pas le terrain, et en guise de rupture consommée, impoliment, je lui ai raccroché au nez.
Samedi soir, une belle brochette d'amis clients au comptoir, on ricane entre deux drinks, demain soir dernier service, lundi rangement, et mardi vacances, j'ai pris quelques minutes pour écrire cette petite anecdote, le clignotant rouge de la box marche toujours aussi bien.
Sur le message d’accueil d'Orange, à chaque fois, un robot m'a dit qu'il y avait une page facebook, ou on pouvait exposer nos problèmes et autres remarques.
Quand j'aurai internet,un jour, je pense que je vais leur envoyer ce petit récit,
peut étre, un jour, chez Orange, quelqu'un le lira.... inchallaaaaa.
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PS:
Pour le mois de septembre je cherche un stage de "Tam Tam", histoire d'apprendre un moyen de communication qui a fait ses preuves.